POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
1. PREVEDERI GENERALE

1.1. Scopul Politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate are scopul de a informa în mod transparent și unitar orice persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de către SANMEDICO S.R.L. (denumită în continuare “Compania”).

Această politică se aplică tuturor persoanelor enumerate mai jos, denumite în mod generic “Persoane vizate” sau “Subiecți ai datelor”:

  • Clienții: Persoane fizice (actuali, foști sau potențiali) care achiziționează produse sau servicii Sanmedico, chiar și după încetarea relației contractuale;
  • Reprezentanții partenerilor B2B: Persoane de contact, reprezentanți legali sau convenționali, împuterniciți sau angajați ai partenerilor contractuali ai Companiei (spitale, clinici, laboratoare, furnizori), ale căror date sunt prelucrate în derularea relațiilor comerciale;
  • Vizitatorii site-ului: Orice persoană care accesează platforma online www.sanmedico.md;
  • Candidații: Persoane care aplică pentru posturi disponibile în cadrul Companiei (trimit CV-uri);
  • Angajații Companiei: În ceea ce privește prelucrarea datelor necesare derulării contractelor de muncă;
  • Petiționari: Orice persoană fizică ce adresează o cerere sau reclamație Companiei și nu se încadrează în categoriile de mai sus.

Prezenta Politică explică modul în care Compania colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale și stabilește drepturile pe care le aveți în legătură cu aceste date, în conformitate cu Legea nr. 133 din Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

2. DEFINIȚII

În contextul prezentei politici, termenii de mai jos au următorul înțeles:

  • Date cu caracter personal: Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, economice, culturale sau sociale.
  • Prelucrarea Datelor Personale: Orice operațiune sau serie de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal prin mijloace automatizate sau neautomatizate (colectare, înregistrare, organizare, stocare, modificare, extragere, consultare, utilizare, dezvăluire, ștergere sau distrugere).
  • Operator: SANMEDICO S.R.L., cu sediul în Chișinău, str. Petricani 88/1, IDNO 1003602008154.

3. DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

În cadrul activității de comercializare a echipamentelor și consumabilelor medicale, Compania prelucrează următoarele categorii de date, strict necesare scopurilor declarate:

  • Numele, prenumele și (după caz) patronimicul;
  • Sexul;
  • Numărul de telefon (mobil/fix);
  • Adresa de e-mail;
  • Adresa de livrare și de facturare;
  • Date bancare (IBAN, Nume titular cont) – în cazul plăților prin transfer sau returului de sume;
  • IDNP și date din buletinul de identitate (doar atunci când este obligatoriu);
  • Semnătura;
  • Informații tehnice (adresa IP, cookies) colectate automat prin utilizarea site-ului.

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Sanmedico S.R.L. prelucrează datele personale în baza cadrului legislativ și a interesului legitim comercial, pentru următoarele scopuri:

a) În vederea executării contractului (Comanda și Livrarea):

  • Preluarea, validarea și facturarea comenzilor plasate pe site sau telefonic;
  • Organizarea livrării produselor către client (prin curieri proprii sau parteneri);
  • Comunicarea cu clientul/reprezentantul partenerului privind stadiul comenzii sau eventuale probleme de stoc;
  • Soluționarea reclamațiilor și oferirea suportului tehnic post-vânzare.

b) În vederea îndeplinirii obligațiilor legale:

  • Întocmirea documentelor financiar-contabile (facturi fiscale) și raportarea către Serviciul Fiscal de Stat;
  • Asigurarea trasabilității dispozitivelor medicale (acolo unde legea impune păstrarea evidenței cumpărătorului final);
  • Arhivarea documentelor conform legislației în vigoare;
  • Asigurarea securității în incintele Companiei (supraveghere video în depozit/showroom, unde este semnalizat corespunzător).

c) În baza interesului legitim al Companiei:

  • Întocmirea documentației de garanție și service;
  • Recuperarea creanțelor și a debitelor neîncasate;
  • Recrutare și resurse umane (în cazul candidaților);
  • Marketing și informări comerciale (doar cu acordul clientului).

5. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Datele personale sunt prelucrate de către Sanmedico S.R.L. în baza Legii nr. 133 din 08.07.2011:

  • Consimțământul persoanei vizate (art. 5 alin. 1);
  • Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau reprezentant (art. 5 alin. 5 lit. a);
  • Îndeplinirea unei obligații legale (art. 5 alin. 5 lit. b);
  • Realizarea interesului legitim al operatorului (art. 5 alin. 5 lit. e).

6. DEZVĂLUIREA ȘI TRANSMITEREA DATELOR

Compania nu vinde și nu înstrăinează baza de date către terți. Totuși, pentru a ne desfășura activitatea, putem transmite datele strict necesare către:

  • Angajații Companiei din departamentele specifice (Vânzări, Contabilitate, Logistică);
  • Companii de curierat și transport parteneri;
  • Furnizori de servicii IT, mentenanță site și hosting;
  • Instituții publice (Serviciul Fiscal, Poliție, Instanțe de judecată) – exclusiv la solicitarea legală a acestora;
  • Avocați, executori judecătorești (în caz de litigiu sau recuperare debite).

7. DURATA PRELUCRĂRII ȘI STOCĂRII

  • Documente financiar-contabile: Datele legate de comenzi și facturi vor fi păstrate conform termenelor legale de arhivare (minim 5-10 ani).
  • Date de Marketing: Vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau încetarea relației de afaceri.
  • Recrutare: CV-urile se păstrează pe durata procesului de recrutare, dar nu mai mult de 2 ani (cu acordul candidatului).

8. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Conform Legii nr. 133, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul la informare: Dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de Companie.
  2. Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
  3. Dreptul de intervenție: Puteți cere rectificarea, actualizarea sau corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  4. Dreptul de opoziție: Vă puteți opune în orice moment, gratuit, prelucrării datelor în scop de marketing direct.
  5. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare sau dacă v-ați retras consimțământul (cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm, cum ar fi facturile emise).
  6. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate.
  7. Dreptul de a sesiza justiția sau Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

9. CONTACT

Pentru orice solicitare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteți contacta folosind următoarele date:

  • E-mail: info@sanmedico.md
  • Adresă poștală: Moldova, Mun. Chișinău, str. Petricani 88/1, MD-2059.
  • În atenția: Responsabilului cu protecția datelor.

Compania se angajează să răspundă oricărei solicitări valide în termenul legal prevăzut.